Jak wybrać zakład pogrzebowy?

Doświadczenie i renoma zakładu

Firmy działające od wielu lat mają zwykle dobrze wypracowane procedury, znają lokalne zwyczaje i współpracują z parafiami, urzędami oraz cmentarzami. Warto zapytać znajomych lub rodzinę o polecenia – osobiste rekomendacje są często bardziej wiarygodne niż reklamy.
W dobie Internetu niezwykle pomocne mogą być także opinie w sieci – na forach lokalnych lub w Google. Warto jednak podchodzić do nich z rozsądkiem, koncentrując się na najważniejszych uwagach dotyczących rzetelności, czy przejrzystości kosztów.

Zakres oferowanych usług

Dobry dom pogrzebowy to taki, który potrafi odciążyć rodzinę z większości formalności. Dlatego przed podjęciem decyzji komu powierzyć organizację pogrzebu należy sprawdzić, jak szeroki jest zakres usług pogrzebowych. Standardowo powinny się w nim znaleźć:

• całodobowy odbiór zmarłego z domu, szpitala lub hospicjum,
• przygotowanie ciała do pochówku (toaleta pośmiertna, kosmetyka, ubranie ciała),
• przygotowanie trumny lub urny i innych akcesoriów
• organizacja ceremonii religijnej lub świeckiej,
• w miarę potrzeby transport krajowy lub międzynarodowy,
• pomoc w załatwieniu formalności w USC, ZUS i parafii,
• przygotowanie nekrologów, klepsydr i wieńców,
• możliwość realizacji usług dodatkowych (oprawa muzyczna, transport dla żałobników, konsolacja).

Zakład pogrzebowy SOTOR od ponad 30 lat świadczy kompleksowo wysokiej jakości usługi pogrzebowe, a jego pracowników wyróżnia pełne szacunku i empatii podejście do rodziny zmarłego.

Transparentność kosztów

Koszty pogrzebu potrafią znacznie się różnić w zależności od regionu, rodzaju ceremonii i zakresu wybranych usług. Dlatego tak ważne jest, by zakład pogrzebowy przedstawił jasny i szczegółowy kosztorys jeszcze przed podpisaniem umowy. Profesjonalne firmy nie ukrywają cen – potrafią precyzyjnie wytłumaczyć, z czego wynika każda pozycja w cenniku.
Warto zwrócić uwagę, czy przedsiębiorstwo oferuje rozliczenie bezgotówkowe w ramach zasiłku pogrzebowego z ZUS lub KRUS. Wówczas zakład sam zajmuje się formalnościami, a rodzina nie musi angażować własnych środków finansowych. Jeśli oferta wydaje się zbyt tania w porównaniu z innymi, należy zachować czujność – niska cena często oznacza rezygnację z jakości lub ukryte dodatkowe dopłaty.

Podejście personelu i empatia

W trudnych chwilach niezwykle ważne jest nie tylko, co zakład oferuje, ale jak to robi. Wysoki poziom kultury osobistej, cierpliwość i empatia pracowników to kluczowe elementy, które wyróżniają profesjonalny dom pogrzebowy.
Podczas pierwszego kontaktu – telefonicznego lub osobistego – warto zwrócić uwagę na ton rozmowy, gotowość do pomocy i sposób tłumaczenia procedur. Pracownik, który mówi spokojnie, nie wywiera presji i daje czas do namysłu, to dobry znak.
Z kolei pośpiech czy naciskanie na podpisanie umowy powinny wzbudzić ostrożność.

Całodobowa dostępność

Ważne, aby zakład pogrzebowy działał całodobowo – śmierć bliskiej osoby może nastąpić o każdej porze, a natychmiastowa reakcja zakładu jest często konieczna. Warto również zapytać, czy zakład posiada własne zaplecze techniczne, takie jak chłodnia. Świadczy to o profesjonalizmie i skraca czas oczekiwania na realizację usług.

Możliwość personalizacji ceremonii

Każdy człowiek zasługuje na pożegnanie zgodne z jego życiem, przekonaniami i wolą. Dlatego coraz więcej rodzin oczekuje, że zakład pogrzebowy umożliwi indywidualne podejście do organizacji ceremonii.

Może to dotyczyć wyboru muzyki, formy przemowy, sposobu wystawienia urny lub trumny, dekoracji kwiatowych. Niektóre firmy proponują również nowoczesne usługi pogrzebowe – np. transmisje online z pogrzebu lub pamiątkowe albumy zdjęć. Warto sprawdzić, czy wybrany zakład oferuje takie możliwości i czy podchodzi do życzeń rodziny z elastycznością i szacunkiem.

Ubezpieczenia i formalności – czy zakład pogrzebowy pomoże?

W chwili żałoby trudno myśleć o dokumentach, wnioskach i formalnościach. Dlatego ogromnym ułatwieniem jest, gdy zakład pogrzebowy przejmuje na siebie 
pomoc w:

• uzyskaniu aktu zgonu,
• wypełnieniu wniosków o zasiłek pogrzebowy,
• załatwieniu formalności w parafii lub administracji cmentarza,
• dopełnieniu formalności niezbędnych do transportu zwłok z innego miasta lub kraju.